Zestawienie treści
- Nasza platforma zabaw i system
- Metody płatności i transakcje
- Mechanizm premii i rabatów
- Ochrona i certyfikacja
- Wsparcie dla klientów
Nasza strona gier i oprogramowanie
W 20Bet oferujemy przeszło trzy tysiące rozgrywek gamingowych od czołowych producentów software. Nasza baza obejmuje automaty wideo, rozgrywki przy stołach, granie na żywo oraz stawianie sportowe – całość dostępne z pojedynczego rachunku gracza.
Działamy z prestiżowymi producentami, takimi jak NetEnt Games, Microgaming, Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play i Ygg. Wszystkie rozgrywka przechodzi rygorystyczne testy przez niezależne ośrodki, w także iTech Labs, które potwierdzają rzetelność systemów cyfr aleatorycznych (RNG). Dostępna platforma została stworzona w taki sposób, aby dostarczyć płynne działanie zarówno na komputerach desktop, jak i urządzeniach przenośnych bez konieczności pobierania extra aplikacji.
| Maszyny do gier | przeszło 2500 | NetEnt, Pragmatyczny Play, Play’n GO | 96,2% |
| Gry przy stołach | 150+ | Microgaming, Evolution Gaming Gaming | 98,5% |
| Kasyno na live | 200+ | Evolution Live Gaming, Ezugi Games | 97.8 procent |
| Gry instant | ponad 80 | Spribe Gaming, TurboGames Games | 96,0% |
Mobile osiągalność
Dostępna platforma smartphone operuje w technologii HTML-5, co daje stuprocentową kompatybilność z OS iPhone i Android. Użytkownicy mają możliwość otrzymać wejście do kompletnych funkcji wprost przez przeglądarkę przenośną, utrzymując takie same odczucia z zabawy jak na komputerze biurkowym.
Opcje transakcji i rozliczenia
Oferujemy bogaty wachlarz sposobów płatności dostosowanych do potrzeb rodzimych użytkowników. Dolna suma depozytu wynosi 40 złotych PLN, w czasie gdy wypłaty są wykonywane w przedziale od paru minutek do siedemdziesięciu dwóch godz, w zależności od preferowanej opcji.
- Karty bankowe: Wiza, Master Card z błyskawicznym realizacją
- Portmonetki online: Skrill, Neteller, Eco Payz – przelewy w przeciągu 24 godzin
- Kryptowaluty: BitCoin, ETH, Lite Coin, Tether – maksymalnie prywatne i szybkie operacje
- Przelewy bankowe: klasyczna sposób z terminem wykonania trzech-pięciu doby pracowniczych
- Opłacone z góry bony: Paysafe Card dla klientów ceniących anonimowość
Ograniczenia płatnicze
Comiesięczny limit przelewów dla standardowych kont wynosi 150k PLN. Klienci Very Important Player mogą negocjować podwyższone limity osobiście z menedżerem rachunku. Wszelkie operacje są kodowane standardem SSL 256-bit, co reprezentuje poziom bankowy norma bezpieczeństwa.
| Visa i Mastercard | 40 PLN | Instant | 3-5 doby | zero procent |
| Skrill lub Neteller | 40 złotych PLN | Instant | zero-dwadzieścia cztery godz. | 0% |
| Crypto | 50 złotych PLN | od 15 do 30 min | piętnaście-sześćdziesiąt min | 0% |
| Transfer z banku | sto PLN | od 1 do 3 dni | trzech-pięciu doby | zero procent |
Program bonusów i promocji
Dostępny program lojalnościowy został stworzony z koncepcją o długoterminowej relacji z graczami. Zapewniamy warstwowy schemat premii, który samoczynnie włącza się razem z działaniem gracza na stronie.
Premia powitalny oferuje 100 % wartości początkowego depozytu do maksymalnej kwoty 500 EUR oraz sto dwadzieścia gratisowych obrotów na wskazane automaty. Wymagania co do wagera równają się x35 dla bonusu i czterdzieści razy dla wygranych z darmowych spin – kwoty te są normą w branży i stały się potwierdzone przez autonomiczne strony hazardowe.
System VIP
Gracze uzyskujący określone poziomy działania auto wspinają się w drabinie Very Important Player, która stanowi się z szóstki szczebli: Brązowego, Silver, Złotego, Platynowy, Diamentowego i Ultimatowy. Wszelkie poziom aktywuje unikalne przywileje, takie jak szybsze wypłaty, dedykowany menadżer rachunku, zwrot gotówki oraz zaproszenia na akcje premium.
- Zwrot gotówki tygodniowy od pięć procent do 20 % w zależności od poziomu VIP-owskiego
- Premie urodzinowe dostosowane do rangi gracza
- Zredukowane wymagania obrotu dla członków Platinum i więcej
- Unikalne zawody z funduszami premii większymi niż pięćdziesiąt tysięcy EUR
- Prywatny manager konta dostępny przez całą dobę dla stopni Diamentu i Ultimate
Zabezpieczenia i regulacje
Funkcjonujemy na fundamencie licencji kasynowej wystawionej przez Curaçao Gier Authority (numer pozwolenia: 8048-JAZ), która jest należy do z najbardziej doświadczonych organizacji nadzorczych w branży kasyn on-line. Certyfikat została nadana w 2020 r. i jest systematycznie przedłużana po przeglądach przeprowadzanych przez niezależnych audytorów.
Wszystkie informacje personalne klientów są magazynowane na maszynach umiejscowionych w UE, w zgodzie z wymaganiami GDPR. Wykorzystujemy najnowsze mechanizmy wykrywania oszustw oraz współpracujemy z organizacjami zajmującymi się odpowiedzialną rozgrywką, w rodzaju jak Gam Care i GamblingTherapy Therapy.
Weryfikacja identyfikacji
Proces KYC (Know Your Klienta) jest konieczny wcześniej niż startową transferem. Użytkownicy są zobligowani przedstawić dokument tożsamości, potwierdzenie lokalizacji oraz w pewnych sytuacjach przeszłość transakcji. Schemat ta zabezpiecza przed praniem pieniędzy i zapewnia, że tylko uprawnione podmioty dysponują wejście do konta.
Pomoc dla klientów
Oferowany team obsługi jest osiągalny przez całą dobę, 7 doby w tyg.. Oferujemy trójkę podstawowe drogi kontaktu: czat na żywca (średni czas odpowiedzi mniej niż dwu min), mail elektroniczny (odpowiedź w przeciągu od 4 do 6 godzin) oraz formularz do kontaktu na stronie online.
Doradcy używają się licznymi wersjami językowymi, w między innymi polskim, językiem angielskim, po niemiecku i językiem rosyjskim. Dla zaawansowanych zapytań tech lub finansowych dostępni są eksperci, którzy badają wszystkie sytuację personalnie. Baza informacji na dostępnej witrynie obejmuje przeszło 150-cie publikacji asystujących co do najpospolitszych kwestii związanych z rejestracją, wpłatami i zasadami rozgrywek.
Cyklicznie realizujemy treningi dla zespołu wsparcia użytkownika, aby zagwarantować najwyższy norma kontaktu. Wprowadziliśmy też mechanizm oceny poziomu obsługi, który pozwala graczom na poufne wyrażanie zdania po wszystkich kontakcie z doradcą.